□楊紅鈺 本報(bào)記者 馬一梅 李健

改善民生與加強(qiáng)社會(huì)治理是新時(shí)代黨和國家的重要工作。一直以來，龍江森工集團(tuán)黨委把改善民生作為完善林區(qū)社會(huì)治理體系、提升林區(qū)社會(huì)治理效能的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)大力推進(jìn)。

龍江森工集團(tuán)黨委自2022年提出“民生筑企”方針以來，始終把有效回應(yīng)民生需求作為衡量社會(huì)治理效能的根本標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞增進(jìn)民生福祉、打造“幸福森工”發(fā)展理念，通過整合服務(wù)項(xiàng)目、組建服務(wù)隊(duì)伍、建設(shè)民生服務(wù)中心等務(wù)實(shí)舉措，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的有效整合和優(yōu)化配置，將以改善民生為本的社會(huì)治理實(shí)踐轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的林區(qū)治理效能。

通北林區(qū)民生事務(wù)服務(wù)中心通過“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)，重塑了服務(wù)林區(qū)百姓的新生態(tài)。供熱、供電等5大服務(wù)窗口與智能取號(hào)機(jī)、自助辦理終端深度融合，讓群眾“跑多次”變?yōu)椤芭芤淮巍?，甚至“零跑?dòng)”。

“以前交水電費(fèi)，得跑兩個(gè)地方，現(xiàn)在一個(gè)地方5分鐘全搞定?！本用駨埓髬尩母锌凵涑鐾ū本止痉?wù)效能的躍升。自中心運(yùn)營以來，日均接待群眾100余人次，目前累計(jì)解決民生問題1.8萬件，其中68項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”辦理。與此同時(shí)，“民生服務(wù)地圖”小程序更以數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)便民設(shè)施“一圖通覽”、服務(wù)需求“一鍵觸達(dá)”。

與通北局公司的數(shù)字化民生服務(wù)轉(zhuǎn)型一樣，林口局公司的便民服務(wù)中心則以“標(biāo)準(zhǔn)化+人性化”多措并舉贏得民心。

這處500平方米的服務(wù)空間，遵循“四化”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將民政、社保等20余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)納入“一窗通辦”，徹底打破部門壁壘，林區(qū)辦事群眾在享受高效政務(wù)服務(wù)后，還能在社區(qū)活動(dòng)室與老友對(duì)弈、揮毫，真正實(shí)現(xiàn)“辦事+休閑”一站式體驗(yàn)。

在提升服務(wù)“軟實(shí)力”的同時(shí)，樺南局公司持續(xù)夯實(shí)民生“硬基礎(chǔ)”。2024年以來，完成了19棟老舊小區(qū)改造，新增綠化面積5000平方米，鋪設(shè)休閑步道1.3公里，讓林區(qū)“顏值”與“氣質(zhì)”同步提升。

穆棱局公司民生事務(wù)服務(wù)中心則用一次次快速響應(yīng)、高效維修，將林區(qū)群眾的“問題清單”逐一轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”。穆棱局公司如意小區(qū)居民反映下水堵塞，民生事務(wù)服務(wù)中心工作人員與物業(yè)公司維修人員迅速聯(lián)動(dòng)，清掏堵塞物、加固井體、修復(fù)塌陷部位……經(jīng)3個(gè)多小時(shí)緊張作業(yè)，排水系統(tǒng)恢復(fù)正常。

目前，龍江森工集團(tuán)已有19家林業(yè)局公司民生服務(wù)中心建成投用。龍江森工集團(tuán)將進(jìn)一步強(qiáng)化資源整合效能，探索推進(jìn)“智慧治理+人文關(guān)懷”深度融合，讓改革發(fā)展成果更多更公平地惠及林區(qū)職工群眾，為推進(jìn)以民生為本的林區(qū)社會(huì)治理體系、治理能力現(xiàn)代化注入源源不斷的新動(dòng)能。